Der Matratzenversand und seine Tücken: Alles was du wissen musst
Das Wichtigste in Kürze:
- Matratzenversand bietet deutlich günstigere Preise als stationäre Händler
- Der größte Nachteil ist die fehlende Möglichkeit zum Probeliegen vor dem Kauf
- Ausführliche Produktbeschreibungen und Online-Beratung gleichen persönliche Beratung teilweise aus
- Viele Anbieter haben großzügige Rückgabefristen (meist 100 Tage)
- Der Versand ins europäische Ausland kann sich trotz höherer Versandkosten finanziell lohnen
Inhaltsverzeichnis
📦 Matratzen Versand: Eine Einführung
Das Internet hat den Matratzenmarkt komplett revolutioniert. Was früher undenkbar schien – eine Matratze ohne Probeliegen zu kaufen – ist heute Alltag für tausende Kunden. Der Grund? Deutlich günstigere Preise und der Komfort, nicht durch zahlreiche Matratzengeschäfte pilgern zu müssen.
Seitdem fast jeder Haushalt über einen Internetzugang verfügt, hat der Versandhandel für Matratzen einen enormen Aufschwung erlebt. Während Händler früher teure Kataloge drucken und aufwendige Werbeaktionen durchführen mussten, können sie heute mit relativ geringem Budget eine große Kundschaft erreichen.
Wusstest du?
Über 30% aller in Deutschland verkauften Matratzen werden mittlerweile online bestellt – Tendenz stark steigend!
Diese Kosteneinsparungen geben viele Online-Händler direkt an die Kunden weiter. Das erklärt, warum identische Matratzenmodelle online oft 20-30% günstiger sind als im Fachgeschäft vor Ort.
⬆️ Zurück zum Inhaltsverzeichnis🛒 Matratzen im Internet bestellen
Beim Matratzenkauf hast du grundsätzlich zwei Optionen: das Fachgeschäft vor Ort oder den Online-Handel. Beide haben ihre Vor- und Nachteile.
| Kriterium | Matratzengeschäft | Online-Matratzenversand |
|---|---|---|
| Beratung | Persönlich durch Verkäufer | Online-Beratung, ausführliche Beschreibungen |
| Probeliegen | Möglich (für kurze Zeit) | Nicht vor dem Kauf möglich |
| Preise | Höher durch Ladenmiete & Personal | Deutlich günstiger |
| Auswahl | Begrenzt durch Ausstellungsfläche | Sehr große Auswahl |
| Rückgabe | Oft nur bei Mängeln möglich | Meist 100 Tage Probeschlafen |
| Lieferung | Oft mit Aufpreis | Meist kostenlos |
Der offensichtlichste Vorteil des stationären Handels ist die Möglichkeit, die Matratze vor dem Kauf kurz zu testen. Was viele nicht wissen: Ein kurzes Probeliegen von wenigen Minuten im Geschäft ist kaum aussagekräftig. Der Körper braucht mehrere Nächte, um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen – und genau das ermöglichen die meisten Online-Händler mit ihren großzügigen Rückgabefristen.
Profi-Tipp:
Achte bei Online-Bestellungen auf die Länge der Probeschlafphase. Top-Anbieter gewähren 100 Tage oder mehr, in denen du die Matratze testen und bei Nichtgefallen kostenlos zurücksenden kannst.
💬 Matratzenberatung im Internet
Was viele potenzielle Käufer abschreckt, ist die fehlende persönliche Beratung beim Online-Kauf. Doch hier haben die Versandhändler nachgelegt: Ausführliche Produktbeschreibungen, Matratzen-Konfiguratoren und direkte Beratung via Chat oder E-Mail machen den Kauf deutlich einfacher.
Die meisten seriösen Online-Matratzenhändler bieten mittlerweile detaillierte Informationen zu:
- Matratzenaufbau und verwendeten Materialien
- Härtegrade und für welche Körpertypen sie geeignet sind
- Liegezonen und deren Wirkung
- Schlaftypen (Seiten-, Rücken-, Bauchschläfer)
- Vergleichstabellen verschiedener Modelle
- Kundenrezensionen und Bewertungen
Hast du dennoch Fragen, kannst du diese meist direkt online stellen und erhältst innerhalb kurzer Zeit eine fachkundige Antwort. Viele Shops bieten sogar Video-Beratungen an, die dem persönlichen Gespräch sehr nahe kommen.
Vorsicht:
Achte darauf, dass der Anbieter einen deutschen Kundendienst hat, falls Fragen nach dem Kauf auftauchen. Einige ausländische Shops sparen hier und überlassen dich im Problemfall automatischen Übersetzungsprogrammen.
🇪🇺 Europäischer Matratzenversand
Dank des europäischen Binnenmarktes werden Landesgrenzen für den Matratzenversand zunehmend unwichtiger. Viele deutsche Kunden bestellen mittlerweile bei Anbietern aus Österreich, der Schweiz oder anderen EU-Ländern – und umgekehrt.
Die Vorteile liegen auf der Hand: In manchen EU-Ländern können die Preise für bestimmte Matratzentypen deutlich niedriger sein. Zum Beispiel sind skandinavische Naturlatexmatratzen oft in ihren Heimatländern günstiger zu haben, während deutsche Kaltschaummatratzen häufig hierzulande am preiswertesten sind.
Dank einheitlicher EU-Verbraucherschutzregeln genießt du bei Bestellungen aus EU-Ländern ähnliche Rechte wie bei deutschen Händlern – inklusive des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts. Viele Händler bieten freiwillig längere Fristen an.
⬆️ Zurück zum Inhaltsverzeichnis💰 Versandkosten bei Matratzenversand ins Ausland
Ein wichtiger Faktor bei Bestellungen im Ausland sind die Versandkosten. Da Matratzen sperrig und teilweise schwer sind, können diese je nach Entfernung erheblich sein. Dennoch kann sich ein Blick über die Landesgrenzen lohnen.
Rechenbeispiel: Lohnt sich der Auslandsversand?
Angenommen, eine hochwertige Naturlatexmatratze kostet in Deutschland 800€ mit kostenlosem Versand. Dieselbe Matratze ist in Schweden für nur 650€ erhältlich, aber mit 50€ Versandkosten nach Deutschland. Trotz der Versandkosten sparst du immer noch 100€ – ein lohnender Deal!
Bei Bestellungen außerhalb der EU solltest du allerdings auf mögliche Zollgebühren und die komplizierte Rückabwicklung im Fall einer Retoure achten. Hier ist Vorsicht geboten, da die Kosten den Preisvorteil schnell zunichte machen können.
⬆️ Zurück zum Inhaltsverzeichnis✅ Vor- und Nachteile des Matratzenversands
Vorteile:
- Deutlich günstigere Preise durch geringere Betriebskosten
- Bequemes Einkaufen von zu Hause aus, rund um die Uhr
- Größere Auswahl als in jedem Fachgeschäft
- Ausführliche Beschreibungen und unabhängige Kundenbewertungen
- Großzügige Rückgabefristen (bis zu 100 Tage)
- Meist kostenloser Versand und Rückversand
- Kein Verkaufsdruck wie im Geschäft
Nachteile:
- Kein Probeliegen vor dem Kauf möglich
- Aufwändiges Verpacken bei Rücksendungen
- Lieferzeiten von mehreren Tagen
- Keine persönliche Face-to-Face-Beratung
- Bei Problemen oft nur E-Mail- oder Telefonkontakt
Die Entscheidung zwischen Online- und Offline-Kauf hängt letztlich von deinen persönlichen Präferenzen ab. Wer Wert auf eine ausführliche persönliche Beratung legt und das Gefühl braucht, eine Matratze vor dem Kauf zu testen, ist im Fachgeschäft besser aufgehoben – muss aber mit höheren Preisen rechnen.
Wer hingegen preisbewusst ist und die Matratze ohnehin über mehrere Nächte testen möchte, fährt mit dem Versandhandel oft besser. Die großzügigen Rückgabefristen bieten genügend Zeit, um herauszufinden, ob die Matratze wirklich passt.
⬆️ Zurück zum Inhaltsverzeichnis❓ Häufig gestellte Fragen zum Matratzenversand
Wie funktioniert der Rückversand, wenn mir die Matratze nicht gefällt?
Bei den meisten Anbietern erhältst du nach Kontaktaufnahme ein Rücksendeetikett. Die Matratze muss dann wieder verpackt werden – entweder in der Originalverpackung oder in einer alternativen Verpackung. Viele Händler bieten inzwischen auch einen Abholservice an, bei dem du die Matratze nicht selbst verpacken musst. Die genauen Modalitäten solltest du vor dem Kauf in den AGB des Händlers prüfen.
Kann ich eine Matratze nach dem Auspacken überhaupt zurücksenden?
Ja, absolut! Das Widerrufsrecht gilt auch für ausgepackte und benutzte Matratzen. Der Europäische Gerichtshof hat 2019 sogar ausdrücklich entschieden, dass Matratzen auch nach dem Testen zurückgesandt werden können. Dies ist mit Kleidung vergleichbar, die man anprobieren darf. Der Händler kann die Matratze anschließend reinigen lassen und als B-Ware verkaufen.
Wie werden Matratzen eigentlich versandt?
Die meisten modernen Matratzen werden vakuumverpackt und gerollt geliefert (sog. "Rollmatratzen"). Dies reduziert das Versandvolumen erheblich. Nach dem Auspacken entfaltet sich die Matratze innerhalb von 24-48 Stunden zu ihrer vollen Größe. Bei Federkernmatratzen ist dies meist nicht möglich – sie werden plan in größeren Kartons geliefert.
Schadet das Einrollen der Matratze nicht der Qualität?
Bei hochwertigen Schaummatratzen (Kaltschaum, Visco, Latex) schadet das kurzzeitige Einrollen für den Versand nicht der Qualität. Die Materialien sind elastisch genug, um ihre ursprüngliche Form vollständig wiederzuerlangen. Nur bei sehr günstigen Schaummatratzen mit geringer Dichte kann es vorkommen, dass die Matratze nicht vollständig in ihre Originalform zurückkehrt.
Kann ich beim Matratzenversand auch Versandkosten sparen?
Die meisten deutschen Online-Matratzenhändler bieten mittlerweile kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen im Ausland lohnt es sich, nach Gutscheincodes für kostenlosen Versand zu suchen oder zu prüfen, ob ab einem bestimmten Bestellwert die Versandkosten entfallen. Einige Händler bieten auch spezielle Aktionen an, bei denen die Versandkosten erlassen werden.
Fazit zum Matratzenversand
Der Online-Matratzenversand ist für preisbewusste und internetaffine Käufer eine hervorragende Alternative zum klassischen Matratzenkauf im Geschäft. Die großzügigen Rückgabemöglichkeiten minimieren das Risiko eines Fehlkaufs, während die niedrigeren Preise das Budget schonen. Mit etwas Recherche und der Bereitschaft, sich online zu informieren, findest du auf diesem Weg sehr wahrscheinlich eine Matratze, die perfekt zu dir passt – und das zu einem deutlich günstigeren Preis als im stationären Handel.